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2023.12.14

困ったお客さまとの向き合い方

こんばんは!

女性店長 斎藤です(#^^#)

 

 

在籍している女の子から

こんな質問が…

 

 

 

 

即脱ぎさんとか、文句言ってくる人に対してどう接したらいいかわかりません…。

 

 

 

 

チャットレディにとっては

あるあるな悩みじゃないですか…?!

匿名で来れるライブチャットだからこそ

色々なお客様がいるのも事実><

 

 

 

つい、ネガティブな気持ちに

なったりしますよね…!

 

 

 

 

まず、お客様と接するうえで

感謝の気持ちを忘れない

ということが重要です!!

 

 

 

 

「この人いやだなぁ…」

と思いながらチャットをしていると

無意識のうちに表情やチャットに表れてしまいます。

 

 

 

 

まずは、

「来てくれてありがとう!」

という気持ちで接しましょう🌟

 

 

 

 

そうすることで、

 

・気持ちに余裕ができる

・ポジティブな気持ちになれる

・この子、いいこなんだな!と思ってもらえる

 

などいい方向に傾いてくれますよ🎉

 

 

 

 

私の過去の経験ですが、

容姿とかチャットの仕方に対して

ひたすら文句を言ってくるお客様がいました。

 

 

 

 

いろいろ言いたい気持ちはぐっとこらえてw

「うんうん、そうだよね…!」

「伝えてくれてうれしいです。」

など、感謝の気持ちを忘れないよう意識しながらお話していたところ…。

 

 

 

 

「なんかごめん。さっきは言い過ぎた。」と…

 

 

 

まさかの発言が!!

そこからだんだんと

仲良くなれたんです👌

 

 

 

 

 

この一例は極端かもしれませんが、

感謝を忘れずに接していれば

自然とお客様の雰囲気も

変わってくるかもしれません…!✨

 

 

 

 

もちろん、

「私には耐えられないです😣」

なんてときは

無理せずスタッフに相談してください!

対処の仕方はほかにも色々あるので、

相談しながら

一番良い策を考えましょう🔥

 

 

 

 

チャットでも、日々の日常でも

感謝を忘れずに過ごしていきたいと思う

斎藤からでした…!🌟

 

 

 

 

 

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斎藤

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